De functies van Cloud PBX

Het is niet eenvoudig een volledige lijst te geven van alle mogelijkheden van Cloud PBX. Veel hangt bovendien af van jouw wensen. Een telefooncentrale die zich online bevindt, past zich namelijk aan aan de grootte van het bedrijf en de gewenste functies. Hieronder vind je toch een overzicht van de belangrijkste mogelijkheden:

• Via de software en intuïtieve interface van de telefooncentrale beheert je alle instellingen van jouw telefonie eenvoudig zelf. Dit kan zowel online als via een handige smartphone app. Daarnaast importeer je de data uit jouw CRM- of ERP-pakketten die al al gebruikt in onze software. Zo heb je alle belangrijke informatie op één overzichtelijke plaats. Met één simpele muisklik bel je zo bijvoorbeeld jouw klanten op. Je krijgt bovendien meteen te zien wie je opbelt wanneer deze info in jouw klantenbestand opgenomen is.

• Je weet altijd wie beschikbaar is. Het presence management systeem van de telefooncentrale toont je namelijk de status van jouw collega’s. Zo schakel je nooit meer door naar een collega die in gesprek of onbereikbaar is.

• Je bepaalt zelf de zogenaamde callflow. Zo beslis je waar en wanneer welke oproepen terechtkomen en wat er gebeurt indien die persoon niet beschikbaar is. Oproepen worden zo na bepaalde uren automatisch doorgeschakeld of klanten krijgen een voicemailbericht te horen. Is een collega ziek? Dan schakel je  alle oproepen door naar een back-up. Ben je de baan op? Dan stelt je de flow zodanig in dat alle oproepen doorgeschakeld worden naar jouw smartphone. Zo blijft geen oproep onbeantwoord.

• Stel een keuzemenu of wachtmuziek in. Zo komen oproepen sneller bij de juiste persoon terecht. Voicemailberichten kunnen de klant informeren wanneer je niet beschikbaar bent. Niemand blijft zo achter zonder informatie.

• Indien je dat wens, kan je twee oproepen tegelijkertijd aannemen.

• Je belt in veel gevallen goedkoper via Cloud PBX. Intern, ook naar andere filialen en zelfs die in het buitenland, bel je steeds zonder meerkost. Speciale bundels van Com-One groeperen landen buiten de EU, zodat je betaalbaar internationaal belt.

• Conference calls organiseren was nooit zo eenvoudig als met een online telefooncentrale.

• Je bent altijd en overal bereikbaar via jouw zakelijke nummer. Of je nu met de smartphone, van thuis uit of op kantoor belt, de ontvanger krijgt steeds enkel jouw zakelijke nummer te zien.

Al deze functies zorgen ervoor dat je geen enkele oproep hoeft te missen. Je belt altijd en overal op een professionele manier, met de beste geluidskwaliteit. Jouw klanten blijven niet meer in het ongewisse en krijgen sneller de juiste persoon aan de lijn.