De verschillende functies van Unified Communications

Unified Communications is een systeem dat je tijd en werk bespaart. Efficiënter communiceren staat daarbij steeds centraal. Maar wat betekent dat nu concreet? Hieronder doen we dat voor je uit de doeken aan de hand van enkele concrete voorbeelden.

• Met UC ben je altijd en overal bereikbaar op de momenten en het toestel waarop je dat wilt. Met het handige Presence Managementsysteem weet iedereen meteen of je beschikbaar bent en kan je de gepaste flow instellen. Ben je op vakantie of staat je op het punt een meeting te beginnen? Registreer dat in het UC-pakket en al jouw oproepen worden automatisch doorgeschakeld. Of stel een voicemailbericht in. Werk je van thuis uit? Dan schakelt het UC-pakket jouw oproepen door naar jouw smartphone. Is jouw hele bedrijf met vakantie? Dan stel je een voicemailbericht in. Tot slot zie je via het Presence Managementsysteem zelf ook meteen wie van jouw collega’s beschikbaar is en of je dus een oproep naar hen kunt doorschakelen.
• Met UC heb je alle instellingen zelf in de hand. Via het toegankelijke online platform en de handige smartphoneapp kan je eenvoudig nummers toevoegen, jouw voicemail instellen, een keuzemenu wijzigen en nog veel meer. Ook kan je automatische flows aanpassen, zodat je nog meer tijd bespaart. Aangezien het systeem zich in de cloud bevindt, kan je dit overal doen waar je over een internetverbinding beschikt.
• UC laat je bovendien toe om de gegevens uit jouw CRM- of ERP-pakket te importeren in de software van Com-One. Zo heb je alle belangrijke klantendata op één plaats. Dat betekent bovendien dat je ziet wie je opbelt nog voordat je hebt opgenomen. Bovendien kan je vanuit jouw database, met één klik, een klant opbellen via jouw computer.
• Je bent niet de enige die voordeel haalt uit jouw UC-pakket. Ook de klanten, leveranciers en partners die je opbellen hebben er baat bij. Zij zien hun oproepen vaker beantwoord en komen sneller bij de juiste persoon terecht. Ofwel worden ze automatisch doorgeschakeld, ofwel krijgen ze een handig keuzemenu voorgeschoteld. Gedaan dus met die frustrerende wachttoon!