Unified Communications is een technologie die ervoor zorgt dat je efficiënter en professioneler communiceert met collega’s en jouw klanten. Met deze software kunt je verschillende communicatievormen beheren op één overzichtelijke plaats.
Wat Unified Communications (UC) precies voor je kan betekenen en wat de voordelen zijn, doen we hieronder voor je uit de doeken.
Wat Unified Communications precies is, kan je hier uitgebreid lezen. Toch is het belangrijk om kort te definiëren wat deze technologie inhoudt voor we de voordelen opsommen.
UC is een toepassing van Voice over Internet Protocoltelefonie. Eenvoudig gesteld betekent dit dat je belt en jouw telefonie beheert via het internet. UC is een softwarepakket dat verschillende manieren van communiceren samenbrengt in één toegankelijke gebruikersinterface.
Dat betekent dat je via een Unified Communicationspakket jouw telefooncentrale kunt beheren, kunt bellen, klantendata kunt bijhouden, kunt chatten, e-mailen en veel meer.
Als je kiest voor VoIP-telefonie en Unified Communications in het bijzonder, beschik je over enkele mogelijkheden die met een traditionele telefooncentrale veel minder vanzelfsprekend zijn. Hieronder hebben we de belangrijkste voordelen in kaart gebracht. Aan de hand van een concreet voorbeeld proberen we die telkens te verduidelijken.
Heeft jouw onderneming verschillende filialen? Werken jouw werknemers vaak thuis, onderweg of in het buitenland? Dan is het belangrijk dat iedereen altijd en overal bereikbaar blijft en dat oproepen bij de juiste persoon terechtkomen.
Het UC-pakket van Com-One toont op elk moment wie beschikbaar is op welk toestel via het handige Presence Managementsysteem. Daarnaast schakel je eenvoudig oproepen door of stel je in wanneer je niet bereikbaar bent. Je kan er bovendien ook voor kiezen jouw klanten een keuzemenu voor te schotelen, zodat hun vraag sneller bij de juiste persoon terechtkomt. Voicemailberichten zorgen dat jouw klanten geïnformeerd worden wanneer niemand beschikbaar is.
Een online telefooncentrale is makkelijk af te stemmen op de grootte van jouw onderneming. Run je een bedrijf met 2 of 200 medewerkers? Com-One biedt oplossingen op maat van elke zaak. Breid je uit? Dan voeg je eenvoudig nieuwe toestellen, nummers en personen toe aan jouw bestaande systeem.
Klanten die blijven zitten met een prangende vraag zijn ontevreden klanten. Als ze niemand aan de lijn krijgen, blijven ze gefrustreerd achter. Door klanten door te schakelen wanneer de persoon die ze willen bereiken in gesprek of afwezig is, bespaar je hun een hele hoop frustraties. Daarnaast kan je hun een keuzemenu aanbieden, waardoor ze sneller bij de juiste persoon terechtkomen. Allemaal zaken die ervoor zorgen dat jouw klanten tevreden blijven.
Zitten jouw medewerkers en collega’s verspreid over verschillende locaties? Met UC lijkt het alsof iedereen in hetzelfde kantoor werkt. Je ziet meteen wie beschikbaar is, schakelt moeiteloos jouw oproepen door naar collega’s overal ter wereld en bereikt elkaar via chat.
Of je nu onderweg bent naar een klant, thuiswerkt of gewoon op kantoor bent, met UC bel je altijd met jouw professionele nummer. Je kan dus vanaf jouw persoonlijke laptop of smartphone bellen zonder dat jouw contact ooit jouw persoonlijke telefoonnummer te zien krijgt.
Met UC hebt je alle instellingen van jouw telefonie zelf in de hand, altijd en overal. Met de intuïtieve smartphoneapp (iOS en Android) of het online platform stelt je workflows in, activeert je een voicemail, voegt je nummers toe en beheert je klanteninformatie. Het enige wat je nodig hebt, is een internetverbinding.
Maakt jouw onderneming gebruik van een ERP- of CRM-pakket? Dan importeert je deze data moeiteloos in het Unified Communicationspakket van Com-One. Hierdoor hebt je alle klantendata op één centrale plek. Je ziet zo wie je belt voordat je opgenomen heeft en kunt vanuit de database met één simpele klik jouw klanten opbellen.
Jouw zakelijke communicatie naar een niveau hoger tillen doe je via Unified Communications. Ben je op zoek naar een oplossing op maat van jouw onderneming? Aarzel dan niet om contact op te nemen met Com-One. Onze medewerkers komen graag bij je langs om met je te bespreken hoe wij je kunnen helpen.
Je kunt ons bereiken door het contactformulier in te vullen of ons te bellen op 09 274 02 00.
Een moderne telefooncentrale is onmisbaar voor een efficiënte dokterspraktijk. Com-One biedt flexibele, digitale telefonie-oplossingen die zich aanpassen aan jouw werkwijze. Altijd en overal bereikbaar, eenvoudig doorschakelen, en naadloze integratie met patiëntendossiers—zo blijft jouw praktijk optimaal bereikbaar zonder in te boeten op je privéleven. Ontdek de voordelen van een VOIP-centrale op maat van dokters!
Ondernemers moeten altijd en overal bereikbaar zijn voor hun klanten. Dit is zeker het geval voor de verzekeringssector. Een verzekeringsmakelaar moet snel kunnen handelen wanneer zijn/haar cliënten dat eisen.
